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福建省龙岩市新罗区下洋村村民张晶权要办理农业生产用电业务，通过电话预约，第二天龙岩供电公司员工就到他家，现场指导他通过掌上电力ＡＰＰ完成用电业务申请，后续工作都将由电力工作人员上门服务完成。

据国网福建电力总工程师周刚介绍，福建电力近年来在用电服务、电能替代、电力供应安全等领域，运用“数字化”助力“智能电网”提速升级，为地方经济、社会和环境发展提供了良好能源支持。

“互联网＋”用电服务让客户足不出户

电力微信、电ｅ宝、掌上电力ＡＰＰ、９５５９８互动网站……为方便客户办理用电业务，福建电力近年来积极推广“互联网＋”用电服务，实现全业务“线上线下一体化”服务。

为减少用电办理过程中客户来回跑的情况，国网漳州常山开发区供电公司推广智能缴费，目前智能缴费用户累计达１万多户，几乎覆盖全开发区所有用户。龙岩供电公司实现“线上＋线下”业务全流程快捷办理，一星期就接到１５单电话、３１单ＡＰＰ申请和预约装表，居民足不出户就完成办电业务。

福建电力还运用信息化技术组建供电服务指挥中心，全面提升供电服务智慧化水平。２０１７年，全省实现１４项用电常规业务“一趟不用跑”，全年故障平均复电时长同比缩短３６％，客户用电报装接电时长同比降低２１％。

为方便市民办理各项用电业务，福建电力还将推出全新的“一码办电”系统，通过该系统，客户扫描二维码，就能直接办理用电业务，实现１９项用电常规业务“一趟不用跑”，８项业务“最多跑一趟”。

智能电网助力“电能替代”促节能减排

以电代油、以电代煤、以电代柴……借助智能电网，福建大力推进“电能替代”，提高清洁电能在终端能源消费中的比重，促进节能减排。

电动汽车是低碳生活、绿色出行的重要选择。据福安供电公司介绍，目前全市城区公交线路已有一半以上完成电动化改造。同时，福安供电公司在城区建成３座电动汽车充电站，２４个充电桩。福清供电公司近年来也在三山高速公路和部分小区建设充电设施，以大力推广电动汽车的普及。

为服务好电动汽车发展，福建电力大力推广智慧车联网平台，为电动汽车客户提供充电站点一键导航、充电计划优选、充电预约、充电便捷支付等全方位一体化服务。“不久的将来，让充电像加油那样方便将不再是梦想。”周刚说。

福建电力还借助用电信息采集系统帮助用户节约电能。据介绍，这一系统是供电链条最末端的信息系统，能够实现用电信息的自动采集和分析管理。依托该系统，可以帮助用电客户分析用能效率，提供节能建议。

依托智能化系统保障电力供应安全

宁化供电公司将于近期全面完成该县１０千伏７４条线路杆上真空开关的改造任务，从而实现全县智能配电网运行自动化全覆盖。

为确保电网输送能力和供电可靠性，福建电力构建以１０００千伏特高压电网为支撑，５００千伏超高压电网为主干，各级电网协调发展的智能电网。

据介绍，福建电力运用先进信息化、数字化技术，建成国内领先的调度控制云平台，运用云计算与大数据技术，整合全网电量数据等信息，为电网运营监控、调控运行和电网规划提供精准决策支持。

各种自然灾害是电网安全运行的重大威胁。闽北山区光泽县多次遭遇雨雪冰冻灾害，为应对其对电力线路的影响，光泽供电公司在线路上安装了二遥故障指示器、三遥开关。二遥故障指示器具备遥测功能，只要线路出现故障就会自动报警。同时，在线路出现故障的第一时间通过三遥开关可以智能断开故障线路，避免故障范围进一步扩大，保障大部分用户正常用电。

据介绍，福建电力在国内率先研发出电网灾害监测预警与应急指挥管理系统，大规模集成各种资源信息，可实时进行灾害监测、预测、预警、分析、资源调配、指挥决策等，从而大大降低灾害带来的损失。在应对“莫兰蒂”“尼伯特”等强台风期间，这一系统为最短时间恢复供电发挥了重要作用。

周刚表示，福建电力将持续推动能源服务便利化、能源供应清洁化、能源发展现代化、能源配置智能化，加快电网与“互联网＋”的深度融合，为推动地方高质量发展提供优质能源保障。